problema di connessione allo shard

[Mycrol]

salve a tutti, ho provato ad installare ultima e ad avviarla ma alla connessione dello shard mi dice che ho gia 5 caratteri e mi rimanda alla schermata iniziale, la frase in inglese è: "you already have 5 characters"
non riesco a capire che vuol dire...
se qualcuno sa, imploro di spiegarmene il motivo...ho aspettato molto ad avere uo ed ora non mi fa entrare....Che Pacco!