riguardo al nuovo premium pagabile con carta di credito...

[-Squall-]

...inizio a pensare che abbia qualche problema tu con le impostazioni del browser... possibile?

bo proverò con explorer, cmq con tutti gli altri pagamenti con carta non ho mai avuto problemi

edit: sempre stesso problema, una volta confermato mi dice che la pagina non risponde.

[gsalerno]

Si blocca ancora...dio che calvario

Ho contattato il servizio clienti iwsmile:

Michele C.: per quanto riguarda il pos virtuale, confermo che stiamo sistemando la questione
Michele C.: in quello effettivamente il blocco esiste
GIANLUIGI: ok, posso dare qualche previsione al cliente ?
Michele C.: enro la sera dovrebbe tornare tutto funzionante
GIANLUIGI: ok, grazie

Siamo quindi fiduciosi che in serata o al massimo domani sistemino i problemi presenti.

Saluti.

[-Squall-]

Ho contattato il servizio clienti iwsmile:

Michele C.: per quanto riguarda il pos virtuale, confermo che stiamo sistemando la questione
Michele C.: in quello effettivamente il blocco esiste
GIANLUIGI: ok, posso dare qualche previsione al cliente ?
Michele C.: enro la sera dovrebbe tornare tutto funzionante
GIANLUIGI: ok, grazie

Siamo quindi fiduciosi che in serata o al massimo domani sistemino i problemi presenti.

Saluti.

Grazie mille

[-Squall-]

Risulta per caso qualche pagamento effettuato da me oppure posso procedere con il rifare il premium?
Ho letto che ad alcuni è stato scalato l'importo del premium quando ci sono stati problemi con la banca.

[Felomnibus]

Risulta per caso qualche pagamento effettuato da me oppure posso procedere con il rifare il premium?
Ho letto che ad alcuni è stato scalato l'importo del premium quando ci sono stati problemi con la banca.

Ho controllato sulla banca e non risulta alcun pagamento fatto da te. Quindi puoi procedere con una nuova richiesta. Tutti i tentativi che hai fatto non sono stati completati percio' a noi non sono mai arrivati.

[wilko]

Salve,
scusate approfitto del topic perchè ho avuto lo stesso
problema per ben 2 volte, tra ieri sera e oggi
pomeriggio, non mi è arrivato nessun messaggio
sul cell, che eventualmente effettuavo un pagamento,
però adesso non sò come farlo funzionare, se potreste
cortesemente darmi una delucidazione ve ne sarei
grato.

[Felomnibus]

Salve,
scusate approfitto del topic perchè ho avuto lo stesso
problema per ben 2 volte, tra ieri sera e oggi
pomeriggio, non mi è arrivato nessun messaggio
sul cell, che eventualmente effettuavo un pagamento,
però adesso non sò come farlo funzionare, se potreste
cortesemente darmi una delucidazione ve ne sarei
grato.

Potresti essere piu' specifico per favore ? Dove ti blocchi ?

[wilko]

Ok grazie mille, praticamente dopo aver dato conferma del pagamento mi compare la scritta transazione in corso poi rimane in schermata bianca, senza che esca alcuna informazione riguardo al pagamento eseguito, penso si un problema del sito della banca, grazie mille per l'interessamento, se poi, dopo i controlli, mi dite che non ci dovrebbero essere problemi provo con un altra carta di credito.

Allo stesso modo, rimane schermata bianca,
oggi proverò ancora, se da lo stesso problema
farò il bollettino postale.
Però se potete informatevi presso la banca perché é un
peccato avere una comodità e non poterla usare.
Grazie dell'interessamento
Saluti

[wilko]

Non credo che sia conveniente parlando a
livello di affari, (anche se non in grande),
il vostro non interessarvi a un problema, io
è la terza volta che provo a pagare con carta
di credito e mi da sempre la pagina bianca alla
conferma, ora sinceramente, premettendo che
potrebbe essere un problema che non dipende
dallo staff, sono un po' stanco e credo che
lascerò scadere il mio premium senza rinnovarlo,
visto che non c'e' neanche questo grande interesse
da parte vostra a rispondere ai messaggi.
Ho provato anche a contattare l'indirizzo mail
di Gwineth, ma me lo hanno rispedito indietro,
per casella piena credo.
Voi offrite un servizio a pagamento e quindi mi
posso ritenere un cliente insoddisfatto.

[gwineth]

:P lol
la mia casella è vuota, anche perchè scarico la posta ogni 3 minuti, per lavoro...
sicuro che scrivi all'indirizzo email giusto?
gwineth@gamesnet.it

cmq, non è che non ci interessiamo al problema in questione, semplicemente stiamo cercando di capire cosa sia, visto che altri stanno pagando i premium con carta di credito e funziona...

[gsalerno]

il vostro non interessarvi a un problema, io
è la terza volta che provo a pagare con carta
di credito e mi da sempre la pagina bianca alla
conferma

Ho chiesto alla banca di verificare la situazione, dovrebbero rispondere lunedi' o martedi' della prossima settimana.

In ogni caso, visto che comunque altre transazioni vanno a buon fine, consiglio di riprovare magari cambiando browser o verificando che non ci siano i cookies bloccati.

Saluti.

[wilko]

:P lol
la mia casella è vuota, anche perchè scarico la posta ogni 3 minuti, per lavoro...
sicuro che scrivi all'indirizzo email giusto?
gwineth@gamesnet.it

cmq, non è che non ci interessiamo al problema in questione, semplicemente stiamo cercando di capire cosa sia, visto che altri stanno pagando i premium con carta di credito e funziona...

L'indirizzo lo clicco direttamenet sul sito di gamesnet, quindi credo sia giusto, per quanto riguarda ad altri che funziona, onestamente
non mi riguarda perchè il problema rimane pur ammettendo che
potrei essere io a sbagliare e quindi posto a chi di voi dello staff può aiutarmi a trovare una soluzione, con tutto il rispetto della mole di lavoro che potreste avere, un minimo di attenzione penso sia dovuto.

Ho chiesto alla banca di verificare la situazione, dovrebbero rispondere lunedi' o martedi' della prossima settimana.

In ogni caso, visto che comunque altre transazioni vanno a buon fine, consiglio di riprovare magari cambiando browser o verificando che non ci siano i cookies bloccati.

Saluti.

Grazie mille,
era quello che intendevo un minimo di attenzione.

[Xabarasillich]

Ho chiesto alla banca di verificare la situazione, dovrebbero rispondere lunedi' o martedi' della prossima settimana.

In ogni caso, visto che comunque altre transazioni vanno a buon fine, consiglio di riprovare magari cambiando browser o verificando che non ci siano i cookies bloccati.

Saluti.

Quindi non si sa ancora se e' possibile fare il Premium?

[Felomnibus]

Per quanto riguarda il pagamento del Premium con Carta di Credito posso dire che nella giornata di sabato 19/04 sono stati effettuati diversi pagamenti e sono tutti andati a buon fine percio' sono sicuro che i problemi segnalati siano casi isolati.

Ovviamente tutte le segnalazioni sono ben accette in modo da poter fornire alla banca piu' dati possibili.

[gsalerno]

chi di voi dello staff può aiutarmi a trovare una soluzione, con tutto il rispetto della mole di lavoro che potreste avere, un minimo di attenzione penso sia dovuto.

Stamattina mi ha contattato la Banca che mi conferma che hanno dei disguidi limitatamente alle trasazioni Mastercard Secure Code e che pensano di risolvere entro 2 o 3 giorni al massimo.

La tua carta e' una Mastercard con Secure Code attivo ?

Ciao